PEG - Changement d'heure : fins de réservation prématurées et frais de retard / Time change: early reservation endings and late fees

Incident Report for Reservauto

Resolved

This incident has been resolved.
Posted Nov 03, 2026 - 10:04 EST

Monitoring

Bonjour,

En raison d'un problème lié au changement d'heure, certaines réservations se terminent prématurément dans le système. Des utilisateurs peuvent perdre l'accès à leur véhicule avant la fin prévue de leur réservation et des frais de retard peuvent être appliqués par erreur. Nous analysons la situation et travaillons à rétablir le service dès que possible.

Merci,

L'équipe Reservauto

________________________________________

Hello,

Due to an issue related to the time change, some reservations are ending prematurely in the system. Users may lose access to their vehicle before the scheduled end of their reservation, and late fees may be applied in error. Service may be affected while we investigate the issue and work toward a resolution.

We are sorry for any inconveniences and will keep you informed as soon as the situation progresses.

Thank you,

The Reservauto Team
Posted Nov 01, 2026 - 16:42 EST

Investigating

Bonjour,

En raison d'un problème lié au changement d'heure, certaines réservations se terminent prématurément dans le système. Des utilisateurs peuvent perdre l'accès à leur véhicule avant la fin prévue de leur réservation et des frais de retard peuvent être appliqués par erreur. Nous analysons la situation et travaillons à rétablir le service dès que possible.

Merci,

L'équipe Reservauto

________________________________________

Hello,

Due to an issue related to the time change, some reservations are ending prematurely in the system. Users may lose access to their vehicle before the scheduled end of their reservation, and late fees may be applied in error. Service may be affected while we investigate the issue and work toward a resolution.

We are sorry for any inconveniences and will keep you informed as soon as the situation progresses.

Thank you,

The Reservauto Team
Posted Nov 01, 2026 - 15:21 EST
This incident affected: Reservauto (Customer : Peg City Car Co-op : Outage).